Regulamin Sklepu Internetowego VULANI

Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym https://www.google.com/search?q=https://vulani.pl (dalej: "Sklep"), w tym zasady składania zamówień, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży, uprawnienia Klienta do anulowania zamówienia i odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Właścicielem i administratorem Sklepu jest [Twoje Imię i Nazwisko / Nazwa Firmy], prowadzący działalność gospodarczą pod firmą [Pełna nazwa firmy z CEIDG], wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres stałego miejsca wykonywania działalności: [Ulica, Numer, Kod Pocztowy, Miasto], NIP: [Twój NIP], REGON: [Twój REGON] (dalej: "Sprzedawca").

2. Ze Sprzedawcą można kontaktować się drogą elektroniczną pod adresem e-mail: hello@vulani.pl.

3. Definicje:

   • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.

   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

   • Produkt/Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (w szczególności drewniane akcesoria biurowe) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

§ 2. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

   • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,

   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

   • włączona obsługa plików cookies.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia należy:

   • wybrać Produkt będący przedmiotem zamówienia i kliknąć przycisk "Kup teraz" lub "Dodaj do koszyka",

   • wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do jego realizacji (imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, ewentualnie dane do faktury),

   • wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności,

   • zaakceptować Regulamin (wymóg konieczny) i kliknąć przycisk "Kupuję i płacę" (lub równoznaczny).

3. Kliknięcie przycisku "Kupuję i płacę" pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Z tą chwilą zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

§ 4. Ceny i formy płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które doliczane są na etapie podsumowania zamówienia.

2. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności, realizowane za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A.):

   • płatność systemem BLIK,

   • płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard),

   • szybkie przelewy elektroniczne (Pay-by-link),

   • portfele elektroniczne (Apple Pay, Google Pay).

3. Klient jest zobowiązany do opłacenia zamówienia bezpośrednio po jego złożeniu. W przypadku braku płatności w czasie przewidzianym przez operatora bramki płatniczej, zamówienie może zostać automatycznie anulowane.

4. Na każdy sprzedany produkt Sprzedawca wystawia dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT), który przesyłany jest drogą elektroniczną.

§ 5. Koszty, formy i termin dostawy

1. Dostawa Produktów odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Sprzedawca oferuje następujące formy dostawy:

   • przesyłka kurierska (doręczenie pod wskazany adres),

   • dostawa do wybranego punktu InPost Paczkomaty 24/7.

3. Koszty dostawy są widoczne w koszyku podczas składania zamówienia.

4. Czas realizacji zamówienia (skompletowanie i nadanie paczki) wynosi od [X] do [Y] dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika (zazwyczaj 1-2 dni robocze).

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument oraz PNPK ma prawo odstąpić od zawartej Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: hello@vulani.pl, np. korzystając z wzoru formularza odstąpienia od umowy (nie jest to obowiązkowe).

4. Zwracany Towar należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Adres do zwrotów: [Twój adres do zwrotów].

5. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszt odesłania) ponosi Klient.

6. Zwracany Towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

7. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem.

§ 7. Niezgodność towaru z umową i Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru zgodnego z zawartą umową.

2. Ważna informacja o produktach drewnianych: Ponieważ Produkty wykonywane są z litego drewna (materiału w 100% naturalnego), mogą one posiadać unikalne dla danej partii różnice w usłojeniu, odcieniu oraz strukturze. Różnice te wynikają z naturalnych właściwości drewna i nie stanowią wady fizycznej ani niezgodności Towaru z umową.

3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, Konsument lub PNPK ma prawo złożyć reklamację w oparciu o przepisy Ustawy o prawach konsumenta (żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy).

4. Dla Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK (zakupy czysto B2B/firmowe), rękojmia za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej zostaje całkowicie wyłączona (zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).

5. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na adres e-mail: hello@vulani.pl. W zgłoszeniu warto zawrzeć krótki opis usterki, okoliczności jej wystąpienia, dane Klienta oraz żądanie. Dołączenie zdjęć ułatwi i przyspieszy proces rozpatrywania.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji (ODR)

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma prawo:

   • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży,

   • skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Kwestie dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych zostały uregulowane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). O zmianach Regulaminu Klienci posiadający konto zostaną poinformowani drogą mailową. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem [Data startu sklepu].